Allgemeine Geschäftsbedingungen

🏢1. Allgemeines

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen eSysAgency – Inhaber Alin Ghiorghiu und den Kundinnen und Kunden für sämtliche erbrachten Dienstleistungen. Mit der Beauftragung einer Leistung oder der Nutzung der Website erklärt sich die Kundschaft ausdrücklich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Unternehmensangaben

Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die über die Website esysagency.ch, per E-Mail oder auf anderem schriftlichem Weg bestellt werden. Die Dienstleistungen richten sich an Privatpersonen sowie Unternehmen mit voller Rechtsfähigkeit zum Abschluss von Verträgen nach Schweizer Recht.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden gelten nur dann, wenn eSysAgency deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat. Das gilt auch dann, wenn eSysAgency die Leistung in Kenntnis der AGB des Kunden vorbehaltlos erbringt.

📋2. Vertragsabschluss

Ein Vertrag zwischen dem Kunden und eSysAgency kommt zustande, sobald eine Bestellung über die Website, per E-Mail oder in schriftlicher Form durch eSysAgency schriftlich bestätigt wird. Bis zur ausdrücklichen Bestätigung handelt es sich lediglich um eine unverbindliche Anfrage.

Angebote und Offerten

Angebote von eSysAgency sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig. Nach Ablauf dieser Frist erlöschen sie automatisch. Die Annahme eines Angebots nach Fristablauf bedarf einer neuen Bestätigung durch eSysAgency.

Pflichten des Kunden bei Vertragsschluss

• Vollständige und korrekte Angaben zu Person oder Unternehmen (Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer)
• Bei Unternehmen: gültige UID/Handelsregisternummer
• Rechtzeitige Bereitstellung notwendiger Inhalte, Zugangsdaten und Materialien
• Benennung einer verantwortlichen Kontaktperson

Ablehnung von Aufträgen

eSysAgency behält sich das Recht vor, Anfragen oder Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies gilt insbesondere für Aufträge, die gegen gesetzliche Bestimmungen oder ethische Grundsätze verstossen.

⚙️3. Leistungen der Agentur

eSysAgency bietet ein breites Spektrum an digitalen Dienstleistungen für Unternehmen und Privatpersonen in der Schweiz und international an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot oder dem schriftlich abgeschlossenen Vertrag.

Webdesign & Entwicklung

• Webdesign und Webentwicklung (WordPress, HTML/CSS, individuelle Lösungen)
• Erstellung von Online-Shops (WooCommerce, Shopify)
• Landing Pages und One-Pager
• Responsive Design für alle Endgeräte

Hosting & Infrastruktur

• Webhosting und Serverlösungen
• Domain-Registrierung und -Verwaltung
• SSL-Zertifikate
• Website-Wartung und technische Administration
• Regelmässige Backups und Sicherheitsupdates

Marketing & SEO

• Suchmaschinenoptimierung (SEO) – On-Page und Off-Page
• Google Ads und Online-Werbekampagnen
• Social Media Marketing (Instagram, Facebook, LinkedIn)
• E-Mail-Marketing und Newsletter-Kampagnen

Branding & Design

• Logo-Design und Corporate Identity
• Grafik- und Printdesign
• Präsentationen und Marketingmaterialien

Mitwirkungspflicht des Kunden

Für eine reibungslose Leistungserbringung ist der Kunde verpflichtet, alle notwendigen Informationen, Inhalte und Zugänge rechtzeitig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen, die auf fehlende Mitwirkung des Kunden zurückzuführen sind, berechtigen eSysAgency zu einer angemessenen Verlängerung der vereinbarten Fristen.

Urheberrecht und Nutzungsrechte

Alle von eSysAgency erstellten Werke (Designs, Texte, Code) unterliegen dem Schweizer Urheberrechtsgesetz. Mit vollständiger Bezahlung gehen die vereinbarten Nutzungsrechte auf den Kunden über. eSysAgency behält sich das Recht vor, erstellte Arbeiten in Referenzlisten und Portfolios zu verwenden.

💳4. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders angegeben. eSysAgency ist als Einzelunternehmen von der MWST-Pflicht befreit, sofern der Jahresumsatz CHF 100'000 nicht überschreitet. Sofern MWST anfällt, wird diese separat ausgewiesen.

Zahlungsfristen und Fälligkeit

• Einmalige Projekte: 50 % Anzahlung bei Auftragserteilung, 50 % bei Projektabschluss
• Monatliche Dienstleistungen (Wartung, SEO, Hosting): Zahlung im Voraus, jeweils zu Monatsbeginn
• Rechnungen sind grundsätzlich innert 14 Tagen nach Ausstellung zu begleichen

Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Banküberweisung (IBAN: wird auf Rechnung angegeben)
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• TWINT
• Online-Zahlungsanbieter (PayPal auf Anfrage)

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug behält sich eSysAgency das Recht vor, Dienstleistungen vorübergehend auszusetzen oder den Zugang zu gehosteten Websites zu deaktivieren. Es gilt eine Mahnfrist von 10 Tagen. Danach können Verzugszinsen von 5 % pro Jahr sowie eine Mahngebühr von CHF 30 pro Mahnung verrechnet werden.

Rückerstattungen

Eine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen ist grundsätzlich ausgeschlossen. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung und sind nur bei nachgewiesenem Verschulden von eSysAgency möglich.

⚖️5. Haftung

eSysAgency erbringt ihre Leistungen mit grösster Sorgfalt und nach dem Stand der Technik. Die Haftung von eSysAgency ist auf Fälle grober Fahrlässigkeit oder vorsätzlichen Handelns beschränkt.

Haftungsausschluss

• Für indirekte Schäden, Folgeschäden, Datenverlust oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen
• Für Unterbrüche oder Ausfälle durch Drittanbieter (z. B. Hosting-Provider, Google, Social Media Plattformen)
• Für Schäden, die durch fehlerhafte oder unvollständige Angaben des Kunden entstehen
• Für Sicherheitslücken in verwendeten Drittanbieter-Software oder Plugins

Verantwortlichkeit des Kunden

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmässigkeit aller auf seiner Website veröffentlichten Inhalte, Bilder, Texte und Produkte. Er stellt eSysAgency von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die aus einem Verstoss gegen diese Pflicht entstehen.

Maximal-Haftungssumme

Die Haftung von eSysAgency ist in jedem Fall auf den vom Kunden bezahlten Auftragswert der betreffenden Leistung begrenzt.

🔒6. Datenschutz

Der Schutz personenbezogener Daten ist für eSysAgency von hoher Bedeutung. Die Verarbeitung erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG, revidierte Fassung in Kraft seit September 2023) sowie – soweit anwendbar – der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Erhobene Daten

• Kontaktdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse)
• Projektbezogene Daten (Zugangsdaten, Inhalte, Briefings)
• Technische Daten bei Website-Nutzung (IP-Adresse, Browser, Besuchszeiten via Google Analytics)

Zweck der Datenverarbeitung

• Vertragsabwicklung und Kommunikation mit dem Kunden
• Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Verbesserung der eigenen Dienstleistungen
• Versand von Newsletters (nur mit ausdrücklicher Einwilligung)

Weitergabe an Dritte

Personenbezogene Daten werden nicht ohne ausdrückliche Einwilligung des Kunden an Dritte weitergegeben – ausser bei gesetzlicher Verpflichtung. eSysAgency setzt für bestimmte Dienstleistungen Auftragsverarbeiter ein (z. B. Google Analytics, E-Mail-Provider), mit denen entsprechende Datenschutzvereinbarungen bestehen.

🇨🇭7. Anwendbares Recht

Für sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen eSysAgency und ihren Kunden gilt ausschliesslich Schweizer Recht, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts und des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand

Als ausschliesslicher Gerichtsstand gilt Zürich, Schweiz, sofern gesetzlich kein anderer Gerichtsstand vorgeschrieben ist. Bei Streitigkeiten mit Konsumenten gilt der gesetzliche Gerichtsstand gemäss dem Schweizerischen Zivilprozessrecht.

Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten empfiehlt eSysAgency zunächst eine einvernehmliche Lösung zu suchen. Vor einer allfälligen Klageerhebung sind die Parteien verpflichtet, eine schriftliche Vermittlungsanfrage zu stellen und eine Einigungsfrist von 30 Tagen zu gewähren.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung möglichst nahekommt.