Zahlung & Rechnungsstellung
Inhalt
💳 Sichere & flexible Zahlung
Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit.
Alle Transaktionen erfolgen sicher und verschlüsselt.
1. Zahlungsmethoden
eSysAgency akzeptiert folgende Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen werden sicher und verschlüsselt verarbeitet.
Direkte Überweisung auf unser Schweizer Konto (IBAN). Empfohlen für grössere Beträge.
Keine GebührenVisa und Mastercard werden akzeptiert. Abwicklung über sicheren Zahlungsanbieter.
Via StripeSchnelle Zahlung per Schweizer Mobile-Payment-App. Ideal für kleinere Beträge.
Keine GebührenAuf Anfrage verfügbar. Besonders geeignet für internationale Kunden.
Auf AnfrageZahlungsziel 14 Tage nach Rechnungsdatum. Nur für Stammkunden mit Vereinbarung.
Nach AbspracheEmpfohlen für monatliche Dienste (Wartung, SEO, Hosting). Automatisch und bequem.
Empfohlen2. Preise & Währung
Alle Preise von eSysAgency verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Für internationale Kunden können Preise nach Absprache auch in Euro (EUR) fakturiert werden; massgebend ist jedoch stets der CHF-Betrag zum Tageskurs.
Preisgestaltung & Transparenz
- Alle Preise auf der Website sind Richtpreise und dienen der Orientierung.
- Verbindliche Preise werden ausschliesslich im individuellen schriftlichen Angebot festgelegt.
- Angebote sind ab Ausstellungsdatum 30 Tage gültig.
- eSysAgency behält sich das Recht vor, Preise für neue Aufträge anzupassen. Bestehende Verträge bleiben zu den vereinbarten Konditionen bestehen.
- Allfällige Zusatzkosten (Lizenzen, Drittanbieter-Plugins, Stockfotos) werden separat und transparent ausgewiesen.
Währungsrisiko bei internationalen Projekten
Bei Projekten mit internationalen Kunden ausserhalb der Schweiz gilt der CHF-Betrag laut Angebot als verbindlich. Wechselkursschwankungen gehen zu Lasten des Kunden. Der anwendbare Kurs wird auf der Rechnung angegeben.
3. Zahlungsmodelle
Je nach Art der Dienstleistung gelten unterschiedliche Zahlungsmodelle:
Aufteilung in zwei Tranchen für maximale Sicherheit für beide Seiten.
50 % bei Projektabschluss & Übergabe
Monatliche Abrechnung, jeweils im Voraus zu Monatsbeginn.
Mindestlaufzeit: 3 Monate
Agenturgebühr und Werbebudget werden getrennt abgerechnet.
Werbebudget: direkt an Google/Meta
Abrechnung nach effektivem Zeitaufwand, mindestens 30 Minuten.
Mindesteinheit: 30 Minuten
Grossprojekte (ab CHF 3'000)
Bei Projekten ab CHF 3'000 kann auf Wunsch eine individuelle Zahlungsvereinbarung mit bis zu drei Tranchen getroffen werden. Details werden im Vertrag schriftlich festgehalten.
4. Rechnungsstellung
Rechnungen werden von eSysAgency ausschliesslich in elektronischer Form per E-Mail zugestellt (PDF-Format). Auf Wunsch kann eine postalische Zustellung gegen eine Bearbeitungsgebühr von CHF 10 pro Rechnung vereinbart werden.
Pflichtangaben auf unseren Rechnungen
- Fortlaufende Rechnungsnummer
- Rechnungsdatum und Leistungsdatum
- Vollständige Angaben zu eSysAgency (Name, Adresse, UID)
- Vollständige Angaben zum Kunden (Name/Firma, Adresse)
- Detaillierte Beschreibung der erbrachten Leistungen
- Einzel- und Gesamtpreise in CHF
- Allfällige MWST-Ausweisung (Betrag und Satz)
- Zahlungsfrist und Bankverbindung
- Zahlungsreferenz (QR-Rechnung nach Swiss QR Bill Standard)
Swiss QR-Rechnung
eSysAgency stellt Rechnungen im Swiss QR Bill Standard aus. Der QR-Code auf der Rechnung ermöglicht die einfache und fehlerfreie Zahlung über E-Banking oder TWINT – alle Zahlungsdaten werden automatisch übernommen.
5. Zahlungsfristen
| Leistungsart | Fälligkeit | Zahlungsziel | Status |
|---|---|---|---|
| Projekt-Anzahlung (50 %) | Bei Auftragserteilung | 7 Tage | Vor Projektstart |
| Projekt-Abschlusszahlung (50 %) | Bei Projektübergabe | 14 Tage | Nach Abnahme |
| Monatliche Wartung / SEO | 1. des Monats | 14 Tage | Im Voraus |
| Webhosting (jährlich) | Jahresbeginn / Verlängerung | 14 Tage | Im Voraus |
| Google Ads Agenturgebühr | 1. des Monats | 7 Tage | Im Voraus |
| Stundenbasierte Arbeiten | Nach Leistungserbringung | 14 Tage | Nach Aufwand |
| Notfall-Support | Sofort nach Einsatz | 7 Tage | Priorität |
6. Zahlungsverzug & Mahnwesen
Bei Überschreitung der Zahlungsfrist gerät der Kunde automatisch in Verzug. eSysAgency wird folgendes Mahnverfahren einleiten:
CHF 0 Gebühr
+ CHF 30 Gebühr
+ CHF 50 Gebühr
Rechtliche Schritte
Verzugszinsen
Ab dem ersten Tag des Zahlungsverzugs (nach Ablauf der Zahlungsfrist) fallen Verzugszinsen von 5 % pro Jahr auf den offenen Betrag an, ohne dass eine zusätzliche Mahnung erforderlich ist. Dies entspricht dem gesetzlichen Verzugszins nach Schweizer OR.
Konsequenzen bei ausbleibendem Zahlungseingang
- Dienstleistungsunterbruch: Nach der 2. erfolglosen Mahnung werden laufende Dienste (Hosting, Wartung, SEO) vorübergehend ausgesetzt.
- Website-Deaktivierung: Gehostete Websites können bei dauerhaftem Zahlungsverzug (ab 45 Tage) deaktiviert werden. Eine Reaktivierung kostet CHF 50.
- Betreibung: eSysAgency behält sich vor, offene Forderungen auf dem Betreibungsweg einzutreiben. Alle anfallenden Betreibungskosten gehen zu Lasten des Schuldners.
- Vertragsauflösung: Bei wiederholtem Zahlungsverzug kann eSysAgency das Vertragsverhältnis fristlos kündigen. Bereits erbrachte Leistungen bleiben vollumfänglich zahlungspflichtig.
7. Bankverbindung
Für Banküberweisungen nutzen Sie bitte folgende Angaben. Verwenden Sie stets die Referenznummer aus Ihrer Rechnung, damit die Zahlung korrekt zugeordnet werden kann.
BANKVERBINDUNG ESYSAGENCY
8. Rückerstattungen
Aufgrund des Charakters digitaler Dienstleistungen ist eine Rückerstattung bereits erbrachter Leistungen grundsätzlich ausgeschlossen. Folgende Regelungen gelten:
| Situation | Regelung | Status |
|---|---|---|
| Stornierung vor Projektbeginn | Vollständige Rückerstattung der Anzahlung abzüglich CHF 150 Bearbeitungsgebühr | Möglich |
| Stornierung nach Projektbeginn | Abrechnung der bis dahin geleisteten Arbeit zum Stundensatz; Differenz zur Anzahlung wird erstattet oder nachbelastet | Anteilig |
| Monatliche Dienste (laufender Monat) | Keine Rückerstattung für den laufenden Monat; Kündigung gilt ab dem Folgemonat | Nicht möglich |
| Jährliches Hosting | Keine anteilige Rückerstattung; bei Kündigung läuft der Vertrag bis zum Ablauf des bezahlten Zeitraums | Nicht möglich |
| Nachweis von Verschulden durch eSysAgency | Vollständige oder anteilige Rückerstattung nach schriftlicher Vereinbarung | Einzelfallprüfung |
| Google Ads / Meta Werbebudget | Bereits bei Google/Meta gebuchte Budgets können nicht zurückerstattet werden (Drittanbieter-Bedingungen) | Nicht möglich |
9. MWST & Steuerangaben
eSysAgency ist als Einzelfirma in der Schweiz tätig. Die MWST-Pflicht hängt vom jährlichen Umsatz ab:
| UID / MWST-Nummer | CHE-250.946.601 |
| MWST-Pflicht | Ab CHF 100'000 Jahresumsatz (freiwillige Registrierung möglich) |
| Normalsatz Schweiz | 8,1 % (seit 1. Januar 2024) |
| Sondersatz Beherbergung | 3,8 % (nicht anwendbar) |
| Reduzierter Satz | 2,6 % (nicht anwendbar für digitale Dienste) |
| MWST-Ausweisung | Sofern MWST-pflichtig, wird diese separat auf der Rechnung ausgewiesen |
Kunden aus der EU (Reverse Charge)
Für Geschäftskunden mit Sitz in der EU gilt das Reverse-Charge-Verfahren: Die Steuerschuldnerschaft geht auf den Leistungsempfänger über. Bitte geben Sie Ihre gültige USt-IdNr. bei der Auftragserteilung an. Auf Rechnungen an EU-Unternehmen wird keine Schweizer MWST erhoben.
Kunden aus Rumänien
Für Kunden über esysagency.ro gelten die rumänischen Steuervorschriften. Rechnungen werden in Lei (RON) oder Euro (EUR) ausgestellt, sofern dies im Angebot so vereinbart wurde.
10. Zahlungssicherheit
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsdaten hat für eSysAgency höchste Priorität. Wir setzen ausschliesslich geprüfte und zertifizierte Zahlungsanbieter ein.
Sicherheitsstandards
- SSL/TLS-Verschlüsselung: Alle Datenübertragungen auf esysagency.ch sind durch aktuelle SSL/TLS-Zertifikate gesichert.
- PCI-DSS-Konformität: Kreditkartenzahlungen werden über Stripe abgewickelt, das nach PCI-DSS Level 1 zertifiziert ist – dem höchsten Sicherheitsstandard für Kartenverarbeitung.
- Keine Speicherung von Kartendaten: eSysAgency speichert keinerlei Kreditkarten- oder Bankdaten auf eigenen Servern. Alle Zahlungsdaten werden ausschliesslich beim jeweiligen Zahlungsanbieter verarbeitet.
- 3D Secure: Kreditkartenzahlungen werden zusätzlich durch 3D Secure (Visa Secure / Mastercard Identity Check) gesichert.
- TWINT: TWINT-Zahlungen erfolgen direkt über die offizielle TWINT-App und sind durch die Schweizer Bankensicherheitsstandards geschützt.
Verdächtige Aktivitäten melden
Falls Sie unberechtigte Transaktionen im Zusammenhang mit eSysAgency bemerken oder eine gefälschte Rechnung erhalten haben, melden Sie dies bitte umgehend an info@esysagency.ch. eSysAgency wird niemals unaufgefordert nach Passwörtern, vollständigen Kreditkartennummern oder anderen sensiblen Daten per E-Mail fragen.
