Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Verhältnis zwischen eSysAgency – Alin Ghiorghiu und ihren Kunden für alle über die Website, per E-Mail oder auf schriftlichem Weg vereinbarten Dienstleistungen. Sie gelten für Privatpersonen und Unternehmen nach Schweizer Recht.

Firmenangaben

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Kunden gelten nur dann, wenn eSys Agency deren Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.

Ein Vertrag zwischen Kunde und eSys Agency entsteht erst durch schriftliche Bestätigung seitens eSys Agency. Bis dahin handelt es sich um unverbindliche Anfragen.

Angebote

Angebote von eSys Agency sind, sofern nicht anders angegeben, 30 Tage gültig und verfallen danach automatisch.

Pflichten des Kunden

• Vollständige und korrekte Angaben (Name, Adresse, E-Mail, Telefon)
• Für Unternehmen: gültige UID- bzw. Handelsregisternummer
• Rechtzeitige Bereitstellung von Inhalten, Zugangsdaten und benötigten Materialien
• Benennung einer verantwortlichen Kontaktperson

eSys Agency bietet digitale Dienstleistungen in folgenden Bereichen an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuellen Angebot bzw. dem schriftlich geschlossenen Vertrag.

Webdesign & Entwicklung

• Webdesign und Webentwicklung (WordPress, HTML/CSS, individuelle Lösungen)
• Online-Shops
• Landing Pages
• Responsive Design für alle Endgeräte

Hosting & Infrastruktur

• Webhosting und Domain-Registrierung
• SSL-Zertifikate
• Wartung, Backups und Sicherheitsupdates

Marketing & SEO

• Suchmaschinenoptimierung (SEO)
• Google Ads
• Social Media Marketing
• E-Mail-Marketing

Branding & Design

• Logo-Design
• Corporate Identity
• Grafikdesign
• Präsentationen

Urheberrecht

Mit vollständiger Bezahlung (bei Ratenzahlung: nach der letzten Rate) gehen die vereinbarten Nutzungsrechte auf den Kunden über. eSys Agency behält sich vor, erstellte Arbeiten in Referenzlisten zu nutzen.

Alle Preise sind in CHF und verstehen sich exklusive der Schweizer Mehrwertsteuer (8.1% MWST), sofern nicht anders angegeben.

Zahlungsfristen

• Einzelprojekte: 50% Anzahlung bei Auftragsbestätigung, 50% bei Fertigstellung — wahlweise vollständige Vorauszahlung mit 5% Rabatt (siehe unten)
• Website- und Online-Shop-Projekte zum Festpreis: auf Wunsch auch in 6 oder 12 Monatsraten (siehe „Ratenzahlung“ unten)
• Monatliche Dienstleistungen (Wartung, SEO, Ads, Social Media): Zahlung im Voraus, zu Beginn jedes Monats
• Rechnungen sind grundsätzlich innert 14 Tagen nach Ausstellung zu begleichen

Ratenzahlung bei Website- und Online-Shop-Projekten

Für die Erstellung einer Website oder eines Online-Shops zum Festpreis kann der Kunde statt der Einmalzahlung eine Ratenzahlung wählen. Es gelten die folgenden Bedingungen; die konkreten Beträge und die Anzahl Raten ergeben sich aus dem Vertrag.

• Raten und Zuschlag: 6 Monatsraten (+5%) oder 12 Monatsraten (+10%) auf den Festpreis, jeweils zzgl. MWST. Eine Anzahlung ist nicht geschuldet; die erste Rate wird mit Vertragsbeginn, jede weitere monatlich am gleichen Kalendertag in Rechnung gestellt.
• Reine Zahlungsmodalität: Die Ratenzahlung ist eine Stundung des Festpreises. Sie begründet kein Abonnement und kein Recht zur ordentlichen Kündigung; die Raten bleiben auch geschuldet, wenn der Kunde die Website nicht mehr nutzt oder einen anderen Anbieter beauftragt.
• Eigentum bis zur Vollzahlung: Bis zur Bezahlung sämtlicher Raten bleiben die Website bzw. der Online-Shop (Design, Code, individuell erstellte Inhalte, Datenbank, Konfiguration) Eigentum von eSys Agency; die Urheber- und Nutzungsrechte verbleiben bis dahin bei eSys Agency.
• Betrieb auf unseren Servern: Bis zur vollständigen Bezahlung wird das Werk auf den eigenen Servern von eSys Agency betrieben. Der Kunde erhält eine einfache Nutzungslizenz und einen Redaktionszugang zur Pflege seiner Inhalte, solange er nicht im Zahlungsverzug ist.
• Vollzugriff nach Vollzahlung: Innert 5 Arbeitstagen nach Bezahlung der letzten Rate erhält der Kunde kostenlos vollen Zugriff auf Hosting, Website (Administratorrechte) und Backups; die Nutzungsrechte gehen auf ihn über. Offene Rechnungen anderer Leistungen (z.B. Hosting oder Wartung) hindern diesen Übergang nicht.
• Vorzeitige Zahlung: Der offene Saldo kann jederzeit ganz oder teilweise vorzeitig bezahlt werden (im Kundenportal oder auf Anfrage); auf die vorzeitig bezahlten, noch nicht fälligen Raten entfällt der Ratenzuschlag.
• Verzug und Gesamtfälligkeit: Wird eine Rate auch innert einer Nachfrist von 10 Tagen nach Mahnung nicht bezahlt, wird der gesamte offene Festpreis sofort fällig; der Ratenzuschlag ist dann nur für die bereits verfallenen Raten geschuldet. eSys Agency kann zudem die Nutzungslizenz und den Redaktionszugang sistieren, bis die offenen Beträge bezahlt sind.
• Nur für Geschäftskunden: Ratenzahlungen mit Zuschlag werden nur Kunden angeboten, die zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken handeln (das Konsumkreditgesetz ist nicht anwendbar). Privatpersonen ist eine Ratenzahlung nur ohne Zuschlag in höchstens 4 Raten innert 12 Monaten möglich.

Hosting und Wartung sind im Projektpreis nicht inbegriffen; sie werden separat vereinbart und verrechnet.

Zahlungsmethoden

Banküberweisung, Kreditkarte, TWINT, PayPal auf Anfrage.

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug kann eSys Agency die Dienstleistungen aussetzen. Nach einer Mahnfrist von 10 Tagen werden Verzugszinsen (5% p.a.) sowie eine Mahngebühr von CHF 30 fällig.

eSys Agency erbringt ihre Leistungen sorgfältig und nach aktuellem Stand der Technik. Die Haftung beschränkt sich auf Fälle von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.

Haftungsausschluss

• Keine Haftung für indirekte Schäden oder Datenverlust
• Keine Haftung für Ausfälle durch Drittanbieter
• Keine Haftung für Fehler aufgrund unvollständiger Kundenangaben

Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Rechtmässigkeit aller auf seiner Website veröffentlichten Inhalte. Die maximale Haftung ist auf den bezahlten Auftragswert der betreffenden Leistung begrenzt.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht; das internationale Privatrecht und das Wiener Kaufrecht (CISG) sind ausgeschlossen. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz (vorbehältlich gesetzlicher Ausnahmen für Konsumenten).

Streitbeilegung

Vor Klageerhebung stellen die Parteien eine schriftliche Vermittlungsanfrage und gewähren eine Einigungsfrist von 30 Tagen.