Condiciones generales (CG)

Las presentes condiciones generales (CG; en alemán AGB, Allgemeine Geschäftsbedingungen) regulan la relación entre eSysAgency – Alin Ghiorghiu y sus clientes para todos los servicios acordados a través del sitio web, por correo electrónico o por escrito. Se aplican a particulares y empresas conforme al derecho suizo.

Datos de la empresa

Las condiciones generales del cliente que difieran de las presentes CG, las contradigan o las complementen solo se aplicarán si eSys Agency ha aceptado expresamente su validez por escrito.

Un contrato entre el cliente y eSys Agency solo se celebra mediante una confirmación escrita de eSys Agency. Hasta ese momento se trata de simples consultas sin compromiso.

Presupuestos

Salvo indicación en contrario, los presupuestos de eSys Agency son válidos durante 30 días y caducan automáticamente al expirar dicho plazo.

Obligaciones del cliente

• •Facilitar información completa y exacta (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono)
• •Para empresas: un número UID o un número de Registro Mercantil válido
• •Poner a disposición a tiempo los contenidos, datos de acceso y materiales necesarios
• •Designar a una persona de contacto responsable

eSys Agency ofrece servicios digitales en los siguientes ámbitos. El alcance concreto de los servicios resulta del presupuesto individual o del contrato celebrado por escrito.

Diseño y desarrollo web

• •Diseño web y desarrollo web (WordPress, HTML/CSS, soluciones a medida)
• •Tiendas online
• •Landing pages
• •Diseño responsive para todos los dispositivos

Hosting e infraestructura

• •Hosting web y registro de nombres de dominio
• •Certificados SSL
• •Mantenimiento, copias de seguridad y actualizaciones de seguridad

Marketing y SEO

• •Optimización para motores de búsqueda (SEO)
• •Google Ads
• •Marketing en redes sociales
• •E-mail marketing

Branding y diseño

• •Creación de logotipos
• •Identidad visual (corporate identity)
• •Diseño gráfico
• •Presentaciones

Derechos de autor

Los derechos de uso acordados se transfieren al cliente una vez efectuado el pago íntegro (en caso de pago fraccionado: tras el abono de la última cuota). eSys Agency se reserva el derecho a utilizar los trabajos realizados en sus listas de referencias.

Todos los precios se indican en CHF y se entienden sin el impuesto suizo sobre el valor añadido (IVA 8.1%), salvo indicación en contrario.

Plazos de pago

• •Proyectos individuales: anticipo del 50% al confirmar el pedido y 50% a la finalización o, a elección del cliente, pago íntegro por adelantado con un 10% de descuento (véase más abajo)
• •Proyectos de sitios web y tiendas online a precio fijo: previa solicitud, también en 6, 12 o 24 cuotas mensuales (véase «Pago fraccionado» más abajo)
• •Servicios mensuales (mantenimiento, SEO, Ads, redes sociales): pago por adelantado, al inicio de cada mes
• •Las facturas son pagaderas, por regla general, en un plazo de 14 días desde su emisión

Pago fraccionado para proyectos de sitios web y tiendas online

Para la creación de un sitio web o de una tienda online a precio fijo, el cliente puede optar, en lugar del pago único, por un pago fraccionado. Se aplican las siguientes condiciones; los importes concretos y el número de cuotas resultan del contrato.

• •Cuotas y recargo: 6 cuotas (+5%), 12 cuotas (+10%) o 24 cuotas (+15%) sobre el precio fijo, más IVA en cada caso. La primera cuota se factura al inicio del contrato y cada una de las siguientes mensualmente, el mismo día del mes.
• •Mera modalidad de pago: el pago fraccionado constituye un aplazamiento del pago del precio fijo. No da lugar a una suscripción ni a un derecho de rescisión ordinaria; las cuotas siguen siendo exigibles aunque el cliente deje de utilizar el sitio web o encargue el trabajo a otro proveedor.
• •Propiedad hasta el pago íntegro: hasta el pago de todas las cuotas, el sitio web o la tienda online (diseño, código, contenidos creados individualmente, base de datos, configuración) sigue siendo propiedad de eSys Agency; hasta ese momento, los derechos de autor y de uso permanecen en eSys Agency.
• •Funcionamiento en nuestros servidores: hasta el pago íntegro, la obra funciona en los servidores propios de eSys Agency. El cliente recibe una licencia de uso simple (no exclusiva) y un acceso editorial para gestionar sus contenidos, siempre que no se encuentre en mora de pago.
• •Acceso completo tras el pago íntegro: en un plazo de 5 días laborables tras el pago de la última cuota, el cliente obtiene gratuitamente acceso completo al hosting, al sitio web (derechos de administrador) y a las copias de seguridad; se le transfieren los derechos de uso. Las facturas impagadas relativas a otros servicios (p. ej. hosting o mantenimiento) no impiden esta transferencia.
• •Pago anticipado: el saldo pendiente puede abonarse por anticipado, total o parcialmente, en cualquier momento (en el portal de clientes o previa solicitud); el recargo por pago fraccionado no se adeuda sobre las cuotas pagadas por anticipado y aún no vencidas.
• •Mora y vencimiento anticipado: si una cuota sigue sin pagarse una vez transcurrido el plazo adicional de 10 días concedido tras el recordatorio, la totalidad del precio fijo restante vence de inmediato; el recargo por pago fraccionado solo se adeuda en ese caso por las cuotas ya vencidas. eSys Agency puede además suspender la licencia de uso y el acceso editorial hasta el pago de los importes pendientes.
• •Reservado a clientes profesionales: el pago fraccionado con recargo solo se ofrece a clientes que actúen con fines profesionales o comerciales (no es aplicable la Ley Federal sobre el Crédito al Consumo — LCC, en alemán KKG). Los particulares (consumidores) solo pueden acogerse a un pago fraccionado sin recargo, en un máximo de 4 cuotas a lo largo de 12 meses.

Métodos de pago

Transferencia bancaria, tarjeta de crédito, TWINT, PayPal previa solicitud.

Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, eSys Agency puede suspender sus servicios. Transcurrido un plazo de 10 días tras el recordatorio, se devengan intereses de demora (5% anual) y gastos de recordatorio de CHF 30.

eSys Agency presta sus servicios con diligencia y conforme al estado actual de la técnica. La responsabilidad se limita a los casos de negligencia grave o dolo.

Exclusión de responsabilidad

• •Ninguna responsabilidad por daños indirectos o pérdidas de datos
• •Ninguna responsabilidad por interrupciones causadas por proveedores terceros
• •Ninguna responsabilidad por errores debidos a información incompleta del cliente

El cliente asume en exclusiva la responsabilidad de la licitud de todos los contenidos publicados en su sitio web. La responsabilidad máxima se limita al valor abonado del pedido por el servicio en cuestión.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la nueva Ley Federal de Protección de Datos de Suiza (nLPD; en alemán DSG) y, en la medida en que sea aplicable, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD; en alemán DSGVO). Encontrará los detalles en nuestra política de privacidad.

Se aplica exclusivamente el derecho suizo, con exclusión de las normas de derecho internacional privado y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Convención de Viena, CISG). El fuero competente es Zúrich, Suiza (sin perjuicio de las excepciones legales aplicables a los consumidores).

Resolución de litigios

Antes de emprender cualquier acción judicial, las partes formulan una solicitud escrita de mediación y se conceden un plazo de 30 días para llegar a un acuerdo.