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Pago y facturación

Actualizado: enero de 2025Derecho suizo

Índice

→1. Precios y monedas →2. Métodos de pago →3. Plazos de pago →4. Facturación →5. Retraso en el pago →6. Reembolsos

💶1. Precios y monedas

Los precios de nuestros servicios se indican en CHF, conforme al presupuesto individual, y se entienden sin IVA 8.1% (impuesto suizo sobre el valor añadido, MWST), salvo indicación en contrario. Los precios mostrados en el sitio web son orientativos: el precio vinculante resulta exclusivamente del presupuesto escrito, válido durante 30 días desde su emisión.

💳2. Métodos de pago aceptados

•Transferencia bancaria (IBAN indicado en la factura): sin comisiones
•TWINT: sin comisiones
•Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de Stripe
•PayPal (previa solicitud)
•Orden permanente: recomendada para los servicios mensuales

Descuento por pronto pagoSe concede un descuento del 2% por los pagos efectuados como máximo 5 días laborables después de la emisión de la factura.

📅3. Plazos y vencimientos

•Proyectos únicos: anticipo del 50% al confirmar el pedido y 50% a la finalización, o pago íntegro por adelantado con descuento (véase más abajo)
•Anticipo del proyecto: pagadero en un plazo de 7 días; pago final: en un plazo de 14 días
•Servicios mensuales (mantenimiento, SEO, Ads, redes sociales): pago por adelantado, al inicio del mes
•Hosting anual: pago por adelantado, pagadero en un plazo de 14 días
•Trabajos facturados por horas: pagaderos en un plazo de 14 días tras su finalización
•Tarifas horarias para intervenciones puntuales: CHF 160/hora sin contrato, CHF 130/hora para clientes que hayan firmado al menos un contrato; intervenciones en fin de semana +50%. Los contratos se firman por separado para cada servicio.

10% de descuento por pago íntegro por adelantadoEn los proyectos únicos (p. ej. la creación de un sitio web o de una tienda online), el cliente puede, en lugar del pago fraccionado habitual (50% de anticipo / 50% a la finalización), abonar la totalidad del precio del proyecto en un único pago antes del inicio del proyecto. En ese caso concedemos un descuento del 10% sobre el precio total. Este descuento sustituye al descuento por pronto pago (punto 2) y no es acumulable con él.

🧾4. Facturación

Las facturas se emiten exclusivamente en formato electrónico (PDF) y se envían a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente. Utilizamos el estándar suizo factura QR (Swiss QR-Rechnung), con código QR que permite el pago automático a través de las aplicaciones bancarias o TWINT.

Datos necesarios para la facturación

•Particulares: nombre completo, dirección
•Empresas: razón social, número UID/IVA, dirección de la sede

⏰5. Retraso en el pago

Se concede un plazo adicional de 10 días a partir del vencimiento. Transcurrido dicho plazo, se aplican intereses de demora del 5% anual y gastos de recordatorio de CHF 30. Tras dos recordatorios sin respuesta, eSysAgency – Alin Ghiorghiu puede rescindir el contrato. En caso de impago, los servicios (incluido el hosting) pueden suspenderse temporalmente hasta que se regularice la situación.

Suspensión de los serviciosLos servicios recurrentes (hosting, mantenimiento) pueden suspenderse automáticamente en caso de impago, sin que ello libere al cliente de las obligaciones de pago ya acumuladas.

↩️6. Política de reembolso

El reembolso de servicios ya prestados queda excluido por principio, dado el carácter personalizado de los servicios digitales. Las excepciones requieren el acuerdo escrito de ambas partes y solo son posibles en caso de culpa probada de eSys Agency.

Para cualquier pregunta relativa a la facturación, puede contactarnos en kontakt@esysagency.ch.