Questa è una traduzione di cortesia. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca. Leggi la versione tedesca

1. Prezzi e valute

I prezzi dei nostri servizi sono espressi in CHF secondo l’offerta individuale e si intendono IVA 8.1% esclusa (imposta svizzera sul valore aggiunto, ted. MWST), salvo diversa indicazione. I prezzi indicati sul sito web sono indicativi — il prezzo vincolante risulta esclusivamente dall’offerta scritta, valida 30 giorni dalla data di emissione.

2. Metodi di pagamento accettati

Bonifico bancario (IBAN indicato sulla fattura) — senza commissioni
TWINT — senza commissioni
Carta di credito/debito (Visa, Mastercard) tramite Stripe
PayPal (su richiesta)
Ordine permanente — consigliato per i servizi mensili

Sconto per pagamento anticipatoPer i pagamenti effettuati entro 5 giorni lavorativi dall’emissione della fattura viene concesso uno sconto del 2%.

3. Termini e scadenze

Progetti una tantum: acconto del 50% alla conferma dell’ordine, 50% alla conclusione — oppure pagamento integrale anticipato con sconto, vedi sotto
Progetti di siti web e negozi online a prezzo fisso: su richiesta anche in 6 rate mensili (+5%) o 12 rate mensili (+10%), senza acconto; la prima rata viene fatturata all’inizio del contratto (condizioni: vedi CG, punto 4)
Acconto del progetto: esigibile entro 7 giorni; pagamento finale: entro 14 giorni
Servizi mensili (manutenzione, SEO, Ads, social media): pagamento anticipato a inizio mese
Hosting annuale: pagamento anticipato, esigibile entro 14 giorni
Lavori fatturati a ore: esigibili entro 14 giorni dalla conclusione
Tariffe orarie per interventi singoli: CHF 160/ora senza contratto, CHF 130/ora per i clienti con almeno un contratto firmato; interventi nel fine settimana +50%. I contratti vengono firmati separatamente per ciascun servizio.

5% di sconto con pagamento integrale anticipatoPer i progetti una tantum (ad es. realizzazione di un sito web o di un negozio online), in luogo del consueto pagamento rateale (50% di acconto / 50% alla conclusione), il cliente può versare l’intero prezzo del progetto in un’unica soluzione prima dell’inizio del progetto. In tal caso concediamo uno sconto del 5% sul prezzo totale. Questo sconto sostituisce lo sconto separato per pagamento anticipato (punto 2) e non è cumulabile con esso.

Disposizione transitoriaLe presenti condizioni di pagamento si applicano dal 18 ottobre 2026. Ai contratti conclusi prima di tale data, nonché alle offerte emesse in precedenza durante il loro periodo di validità, continuano ad applicarsi le condizioni convenute a suo tempo, in particolare il pagamento in 24 rate mensili (+15%), lo sconto del 10% per il pagamento integrale anticipato e le prestazioni incluse quali l’hosting nel primo anno o la manutenzione per la durata delle rate.

4. Fatturazione

Le fatture vengono emesse esclusivamente in formato elettronico (PDF) e inviate all’indirizzo e-mail indicato dal cliente. Utilizziamo lo standard svizzero QR-fattura (ted. Swiss QR-Rechnung), con codice QR per il pagamento automatico tramite le app bancarie o TWINT.

Dati necessari per la fatturazione

Persone fisiche: nome completo, indirizzo
Aziende: ragione sociale, numero IDI/IVA (MWST), indirizzo della sede

5. Ritardo nel pagamento

È concesso un termine di tolleranza di 10 giorni dalla scadenza. Trascorso tale termine, vengono addebitati interessi di mora del 5% annuo e una tassa di diffida di CHF 30. Dopo due diffide rimaste senza esito, eSysAgency – Alin Ghiorghiu può recedere dal contratto. In caso di mancato pagamento, i servizi (incluso l’hosting) possono essere sospesi temporaneamente fino alla regolarizzazione.

Sospensione dei serviziI servizi ricorrenti (hosting, manutenzione) possono essere sospesi automaticamente in caso di mancato pagamento, senza che ciò liberi il cliente dagli obblighi di pagamento già maturati.

6. Politica di rimborso

Il rimborso di servizi già prestati è in linea di principio escluso, considerato il carattere personalizzato dei servizi digitali. Eventuali eccezioni richiedono l’accordo scritto di entrambe le parti e sono possibili solo in caso di colpa comprovata di eSys Agency.

Per domande sulla fatturazione può contattarci all’indirizzo kontakt@esysagency.ch.

Domande?

Rispondiamo volentieri alle Sue domande su queste disposizioni.

kontakt@esysagency.ch 044 554 91 91