Termeni și condiții generale (AGB)

Prezentele Condiții generale de afaceri (AGB — Allgemeine Geschäftsbedingungen) reglementează raportul dintre eSysAgency – Alin Ghiorghiu și clienții săi pentru toate serviciile convenite prin intermediul site-ului, prin e-mail sau în formă scrisă. Ele se aplică persoanelor fizice și juridice, în conformitate cu dreptul elvețian.

Datele firmei

Condițiile generale ale clientului care derogă de la prezentele AGB, le contrazic sau le completează se aplică numai dacă eSys Agency a acceptat în mod expres și în scris aplicabilitatea acestora.

Contractul dintre client și eSys Agency se încheie numai prin confirmarea scrisă din partea eSys Agency. Până la acel moment, este vorba de simple solicitări, fără caracter obligatoriu.

Oferte

Dacă nu se prevede altfel, ofertele eSys Agency sunt valabile 30 de zile și expiră automat după acest termen.

Obligațiile clientului

• •Furnizarea de date complete și corecte (nume, adresă, e-mail, telefon)
• •Pentru firme: un cod UID sau un număr valabil de înregistrare în registrul comerțului
• •Punerea la dispoziție la timp a conținuturilor, datelor de acces și materialelor necesare
• •Desemnarea unei persoane de contact responsabile

eSys Agency oferă servicii digitale în domeniile de mai jos. Volumul concret al serviciilor rezultă din oferta personalizată, respectiv din contractul încheiat în formă scrisă.

Web design și dezvoltare

• •Web design și dezvoltare web (WordPress, HTML/CSS, soluții personalizate)
• •Magazine online
• •Landing page-uri
• •Design responsive pentru toate dispozitivele

Hosting și infrastructură

• •Hosting web și înregistrare de domenii
• •Certificate SSL
• •Mentenanță, backup-uri și actualizări de securitate

Marketing și SEO

• •Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)
• •Google Ads
• •Marketing pe rețelele sociale
• •E-mail marketing

Branding și design

• •Design de logo
• •Identitate corporativă
• •Design grafic
• •Prezentări

Drept de autor

Drepturile de utilizare convenite se transferă clientului odată cu plata integrală (în cazul plății în rate: după achitarea ultimei rate). eSys Agency își rezervă dreptul de a folosi lucrările realizate în listele sale de referințe.

Toate prețurile sunt exprimate în CHF și nu includ taxa elvețiană pe valoarea adăugată (TVA — MWST 8.1%), dacă nu se prevede altfel.

Termene de plată

• •Proiecte individuale: avans de 50% la confirmarea comenzii, 50% la finalizare — la alegere, plată integrală în avans cu 10% reducere (vezi mai jos)
• •Proiecte de site-uri și magazine online la preț fix: la cerere, și în 6, 12 sau 24 de rate lunare (vezi „Plata în rate” mai jos)
• •Servicii lunare (mentenanță, SEO, Ads, social media): plata în avans, la începutul fiecărei luni
• •Facturile se achită, în principiu, în termen de 14 zile de la emitere

Plata în rate pentru proiecte de site-uri și magazine online

Pentru realizarea unui site sau a unui magazin online la preț fix, clientul poate opta, în locul plății unice, pentru plata în rate. Se aplică următoarele condiții; sumele concrete și numărul de rate rezultă din contract.

• •Rate și majorare: 6 rate lunare (+5%), 12 rate lunare (+10%) sau 24 de rate lunare (+15%) aplicate prețului fix, în fiecare caz plus TVA. Prima rată se facturează la începutul contractului, iar fiecare rată următoare lunar, în aceeași zi calendaristică.
• •Exclusiv o modalitate de plată: Plata în rate reprezintă o amânare a plății prețului fix. Ea nu constituie un abonament și nu dă naștere niciunui drept de reziliere ordinară; ratele rămân datorate chiar dacă clientul nu mai utilizează site-ul sau mandatează un alt furnizor.
• •Proprietate până la plata integrală: Până la achitarea tuturor ratelor, site-ul, respectiv magazinul online (design, cod, conținut creat individual, bază de date, configurație) rămâne proprietatea eSys Agency; până la acel moment, drepturile de autor și de utilizare rămân la eSys Agency.
• •Funcționare pe serverele noastre: Până la plata integrală, lucrarea este operată pe serverele proprii ale eSys Agency. Clientul primește o licență simplă (neexclusivă) de utilizare și un acces editorial pentru administrarea conținuturilor sale, atât timp cât nu se află în întârziere la plată.
• •Acces complet după plata integrală: În termen de 5 zile lucrătoare de la achitarea ultimei rate, clientul primește gratuit acces complet la hosting, la site (drepturi de administrator) și la backup-uri; drepturile de utilizare se transferă clientului. Facturile neachitate pentru alte servicii (de ex. hosting sau mentenanță) nu împiedică acest transfer.
• •Plata anticipată: Soldul restant poate fi achitat oricând anticipat, integral sau parțial (în portalul clienților sau la cerere); pentru ratele achitate anticipat și încă neajunse la scadență nu se mai datorează majorarea pentru plata în rate.
• •Întârziere și exigibilitate anticipată: Dacă o rată nu este achitată nici în termenul suplimentar de 10 zile acordat după somație, întregul preț fix restant devine imediat exigibil; majorarea pentru plata în rate se datorează în acest caz doar pentru ratele deja ajunse la scadență. În plus, eSys Agency poate suspenda licența de utilizare și accesul editorial până la achitarea sumelor restante.
• •Doar pentru clienți persoane juridice/profesioniști: Plata în rate cu majorare este oferită doar clienților care acționează în scopuri profesionale sau comerciale (Legea federală privind creditul de consum — KKG, Konsumkreditgesetz — nu este aplicabilă). Persoanelor fizice (consumatorilor) li se poate acorda plata în rate doar fără majorare, în cel mult 4 rate în decurs de 12 luni.

Metode de plată

Transfer bancar, card de credit, TWINT, PayPal la cerere.

Întârzierea la plată

În cazul întârzierii la plată, eSys Agency poate suspenda serviciile. După expirarea unui termen de 10 zile de la somație, devin exigibile dobânzi de întârziere (5% pe an), precum și o taxă de somație de CHF 30.

eSys Agency își prestează serviciile cu diligență și potrivit stadiului actual al tehnicii. Răspunderea se limitează la cazurile de culpă gravă (neglijență gravă) sau intenție.

Excluderea răspunderii

• •Nicio răspundere pentru prejudicii indirecte sau pierderi de date
• •Nicio răspundere pentru întreruperi cauzate de furnizori terți
• •Nicio răspundere pentru erori rezultate din informații incomplete furnizate de client

Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru legalitatea tuturor conținuturilor publicate pe site-ul său. Răspunderea maximă este limitată la valoarea achitată a comenzii pentru serviciul respectiv.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face în conformitate cu Legea federală elvețiană privind protecția datelor (nDSG — Bundesgesetz über den Datenschutz) și, în măsura în care este aplicabil, cu Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR, în germană DSGVO). Detalii găsiți în Politica noastră de confidențialitate.

Se aplică exclusiv dreptul elvețian, cu excluderea normelor de drept internațional privat și a Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (Convenția de la Viena, CISG). Instanța competentă este cea de la Zürich, Elveția (sub rezerva excepțiilor legale aplicabile consumatorilor).

Soluționarea litigiilor

Înainte de introducerea unei acțiuni în instanță, părțile formulează o cerere scrisă de mediere și acordă un termen de 30 de zile pentru ajungerea la o înțelegere.