Aceasta este o traducere de informare. În caz de neconcordanță, prevalează versiunea germană. Citiți versiunea germană

Plată și facturare

Actualizat: ianuarie 2025Drept elvețian

Cuprins

→1. Prețuri și monede →2. Metode de plată →3. Termene de plată →4. Facturare →5. Întârzierea la plată →6. Rambursări

💶1. Prețuri și monede

Prețurile serviciilor noastre sunt exprimate în CHF, conform ofertei personalizate, și nu includ TVA de 8.1% (MWST — taxa elvețiană pe valoarea adăugată), dacă nu se prevede altfel. Prețurile afișate pe site sunt orientative — prețul obligatoriu rezultă exclusiv din oferta scrisă, valabilă 30 de zile de la emitere.

💳2. Metode de plată acceptate

•Transfer bancar (IBAN-ul este indicat pe factură) — fără comision
•TWINT — fără comision
•Card bancar (Visa, Mastercard) prin Stripe
•PayPal (la cerere)
•Ordin de plată permanent — recomandat pentru serviciile lunare

Scont pentru plata anticipatăSe acordă un scont de 2% pentru plățile efectuate în cel mult 5 zile lucrătoare de la emiterea facturii.

📅3. Termene și scadențe

•Proiecte unice: avans de 50% la confirmarea comenzii, 50% la finalizare — sau plată integrală în avans, cu reducere, vezi mai jos
•Avansul proiectului: scadent în termen de 7 zile; plata finală: în termen de 14 zile
•Servicii lunare (mentenanță, SEO, Ads, social media): plata în avans, la începutul lunii
•Hosting anual: plata în avans, scadentă în termen de 14 zile
•Lucrări facturate pe oră: scadente în termen de 14 zile de la finalizare
•Tarife orare pentru intervenții individuale: CHF 160/oră fără contract, CHF 130/oră pentru clienții cu cel puțin un contract semnat; intervențiile în weekend +50%. Contractele se semnează separat pentru fiecare serviciu.

10% reducere la plata integrală în avansÎn cazul proiectelor unice (de ex. realizarea unui site sau a unui magazin online), în locul plății eșalonate obișnuite (50% avans / 50% la finalizare), clientul poate achita întregul preț al proiectului într-o singură tranșă, înainte de începerea proiectului. În acest caz acordăm o reducere de 10% din prețul total. Această reducere înlocuiește scontul separat pentru plata anticipată (punctul 2) și nu se cumulează cu acesta.

🧾4. Facturare

Facturile sunt emise exclusiv în format electronic (PDF) și trimise la adresa de e-mail indicată de client. Folosim standardul elvețian Swiss QR-Rechnung (factura QR elvețiană), cu cod QR pentru plata automată prin aplicațiile bancare sau TWINT.

Date necesare pentru facturare

•Persoane fizice: nume complet, adresă
•Firme: denumirea firmei, codul UID/TVA (MWST), adresa sediului

⏰5. Întârzierea la plată

Se acordă un termen de grație de 10 zile de la scadență. După expirarea acestuia se percep dobânzi de întârziere de 5% pe an, precum și o taxă de somație de CHF 30. După două somații rămase fără rezultat, eSysAgency – Alin Ghiorghiu poate rezilia contractul. În caz de neplată, serviciile (inclusiv hostingul) pot fi suspendate temporar până la regularizarea situației.

Suspendarea serviciilorServiciile recurente (hosting, mentenanță) pot fi suspendate automat în caz de neplată, fără ca acest lucru să îl elibereze pe client de obligațiile de plată deja acumulate.

↩️6. Politica de rambursare

Rambursarea serviciilor deja prestate este, în principiu, exclusă, având în vedere caracterul personalizat al serviciilor digitale. Excepțiile necesită acordul scris al ambelor părți și sunt posibile doar în cazul unei culpe dovedite a eSys Agency.

Pentru întrebări privind facturarea ne puteți contacta la kontakt@esysagency.ch.